Política de Reembolso
A EJ DIGITAL VENDAS trabalha com transparência e agilidade para garantir que o processo de reembolso seja simples e eficiente. Confira abaixo como funciona nossa política de reembolsos:
1. Casos de Reembolso
O reembolso será realizado nas seguintes situações:
- Devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- Troca não realizada devido à indisponibilidade do produto no estoque.
- Cancelamento do pedido antes do envio.
2. Prazos para Reembolso
Os prazos variam de acordo com o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 faturas subsequentes para aparecer no extrato, dependendo da operadora.
- Boleto bancário ou Pix: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente no prazo de até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.
3. Condições para Aprovação
Para que o reembolso seja processado, é necessário:
- O produto ter sido devolvido e aprovado na análise de qualidade, caso já tenha sido enviado.
- Os dados bancários fornecidos estarem corretos e em nome do titular do pedido.
4. Como Solicitar
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ejdigitalvendas@gmail.com ou pelo telefone +55 (98)98495-5874.
- Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, em caso de pagamento por boleto ou Pix, envie os dados bancários para o depósito (titular, CPF/CNPJ, banco, agência e conta).
5. Observações Importantes
- O reembolso será realizado exclusivamente para o cliente titular do pedido, respeitando as regras de segurança financeira.
- Em casos de troca por defeito de fabricação, o cliente poderá optar pelo reembolso integral, caso prefira.
Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco:
Telefone: +55 (98)98495-5874
E-mail: ejdigitalvendas@gmail.com
Endereço: Rua das Flores, 380 - Trizidela - São Benedito do Rio Preto - MA - CEP: 65440-000
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