FAQ - Perguntas frequentes
Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da EJ DIGITAL VENDAS! Aqui reunimos as dúvidas mais comuns para ajudar você a ter uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Como faço para acompanhar meu pedido?
- Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Use-o para acompanhar o status da entrega no site da transportadora.
- Para mais detalhes, visite nossa página de Rastreamento.
2. Qual o prazo de entrega dos produtos?
- O prazo inclui:
- Tempo de preparação: 1 a 3 dias úteis.
- Prazo de trânsito: 10 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
3. Como funciona a política de troca e devolução?
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
- Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.
4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
- Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais como Google Pay e Apple Pay.
- Consulte nossa página de Formas de Pagamento para mais detalhes.
5. O site é confiável?
- Sim! Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger seus dados e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
- Para mais informações, acesse a página Site Confiável.
6. Recebi um produto errado ou com defeito, o que faço?
- Entre em contato com nosso suporte imediatamente. Faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
- Consulte nossa Política de Troca e Devolução para saber mais.
7. É possível cancelar um pedido?
- Sim, pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, será necessário seguir o processo de devolução.
8. Como entro em contato com a EJ DIGITAL VENDAS?
- Você pode nos contatar através dos seguintes canais:
- Telefone: +55 (98)98495-5874
- E-mail: ejdigitalvendas@gmail.com
- Endereço: Rua das Flores, 380 - Trizidela - São Benedito do Rio Preto - MA - CEP: 65440-000
- Horário de Atendimento: das 09h às 18h
Caso sua dúvida não esteja aqui, não hesite em nos procurar! Estamos à disposição para ajudá-lo.